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자주하는 질문
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  • Q. [배송] 배송비 기준

    10만원 이상 결제시 무료배송 / 10만원 이하 배송비 3,500

    , [단독출고] 표시 상품은 다른 상품과 합배송이 불가합니다.

  • Q. [배송] 택배사 선택이 가능한가요?

    티움아이에서는 CJ대한통운 택배를 통해 보내드리고 있으며, 택배사 선택은 불가합니다.

  • Q. [배송] 해외배송

    틔움아이에서는 해외배송 서비스가 제공되지 않습니다.

  • Q. [배송] 송장이 나왔는데 조회가 안돼요.

    출고된 상품의 배송조회는 발송일 당일 늦은 저녁 혹은 다음날부터 조회가 가능합니다.

  • Q. [배송] 배송지를 변경하고 싶어요.

    결제완료 단계일 경우 : [마이페이지 > 주문내역조회]에서 수정이 가능합니다.

    배송준비중 단계일 경우 : 배송지 수정이 불가능하며 고객센터로 연락해주셔야 하며, 상황에 따라 배송지 변경이 불가할 수도 있습니다.

  • Q. [배송] 배송조회는 언제부터 가능하고, 어디에서 볼 수 있나요?

    배송조회는 결제가 완료된 후, 1~2일이내 조회가 가능합니다. (주말, 공휴일 제외)

    [마이페이지 > 주문내역조회 ]에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q. [배송] 배송기간이 얼마나 걸리나요?

    평일 기준 오후 시 이전 주문완료는 당일 출고가 가능합니다.

    일반적으로 출고 후 1~3(평일 기준)으로 받으실 수 있습니다.

    다만 주문 물량이 많거나 지역, 택배사의 상황에 따라 1~3일 정도 더 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • Q. [배송] 주문 후 직접 수령이 가능한가요?

    틔움아이의 배송은 택배 혹은 우편으로만 진행되며, 직접 수령은 불가합니다.

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