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자주하는 질문
Total 5건
  • Q. [취소,환불] 반품, 교환 기준 및 배송비가 궁금합니다.

    판매자 실수로 잘못 보내드린 경우, 교재의 파본,낙장의 경우 반품, 교환은 무료입니다.

    고객의 단순 변심, 기타 개인 사정으로 반품, 교환하실 경우 박스당 3,500원을 부담하셔야하며 반품비는 안내드리는 계좌로 입금하시면 됩니다.

  • Q. [취소,환불] 반품/교환 접수 절차

    [커뮤니티> QnA(1:1문의)] 게시판 혹은 고객센터로 연락 주시면 됩니다.

     

    교환의 경우, 동일한 상품에 한하여 교환이 가능하며 다른 상품으로 교환은 불가합니다 (: 한글 1단계 1>한글 1단계 1(교환 가능) / 한글 1단계 1> 한글 2단계 1(교환 불가능))

     

    반품/교환시 택배는 본사에서 접수해드립니다. (택배사 : CJ대한통운)

    개별적으로 주문하시거나 타 택배사를 이용하실 경우에는 상품의 확인이 늦어질 수 있어 반드시 틔움아이로 연락을 부탁드립니다.

  • Q. [취소,환불] 주문을 취소하고 싶습니다.

    [마이페이지> 주문내역조회]에서 취소가 가능하며

    [상품준비중] 이후에는 직접 취소가 불가하며 부득이하게 취소가 필요할 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  • Q. [취소,환불] 교환/반품 기간

    [ 교환 ]

    상품 수거 후 1~2일 이내에 교환 상품을 발송하므로, 일반적으로 6~7일이내에 교환 상품을 받으실 수 있습니다.

     

    [ 반품 ]

    반품 접수 후 1~2일 이내로 택배사가 상품을 수거합니다.

     

    *교환/반품 기간은 택배사와 해당 지역의 사정으로 지연될 수 있음을 알려드립니다.

  • Q. [취소,환불] 환불완료인데 금액이 입금되지 않았습니다.

    무통장 입금, 계좌이체시 취소 후 24시간 이내에 환불이 가능합니다. (주말 제외)

    카드 결제일 경우 카드사에서 취소확인까지 3,4일 정도가 소요되며 해당 카드사에서 확인이 가능합니다.

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